Politica di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 2 marzo 2026

1. Il Nostro Impegno

Presso Elisir System, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei del tutto contento del tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Questa Politica di Resi e Rimborsi illustra i termini e le condizioni per la restituzione dei prodotti e l'ottenimento dei rimborsi.

2. Periodo di Reso

Hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna per restituire un articolo. Per essere idoneo al reso:

• L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
• L'articolo deve essere nella confezione originale
• L'articolo deve essere accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto
• Gli articoli sigillati (per motivi igienici) devono rimanere chiusi

3. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Integratori o prodotti per la salute aperti (per motivi di sicurezza e igiene)
• Prodotti con sigilli rotti o confezioni manomesse
• Buoni regalo o articoli promozionali
• Bundle personalizzati creati attraverso il nostro programma di affiliazione
• Articoli acquistati durante vendite speciali contrassegnati come "vendita finale"
• Prodotti oltre la data di scadenza

4. Come Avviare un Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

1. Contattaci: Inviaci un'email a returns@elisirsystem.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso
2. Ricevi l'Autorizzazione: Attendi la nostra email di autorizzazione al reso con le istruzioni e l'etichetta di spedizione
3. Imballa il Tuo Articolo: Confeziona in modo sicuro l'articolo nella sua confezione originale
4. Spedisci l'Articolo: Applica l'etichetta di reso fornita e spedisci il pacco
5. Traccia il Tuo Reso: Conserva il numero di tracciamento per riferimento

5. Costi di Spedizione per il Reso

6. Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto il tuo reso e ispezionato, elaboreremo il rimborso secondo la seguente tempistica:

• Ispezione: 2-3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'articolo restituito
• Approvazione: Riceverai una notifica via email una volta approvato il reso
• Rimborso: Il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi
• Elaborazione Bancaria: La tua banca potrebbe impiegare altri 3-5 giorni lavorativi per accreditare il tuo conto

7. Rimborsi Parziali

In alcune situazioni, potrebbero essere concessi solo rimborsi parziali:

• Articoli con evidenti segni di utilizzo o parti mancanti
• Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna
• Articoli non nella confezione originale o con confezione danneggiata
• Articoli restituiti senza tutti gli accessori o la documentazione originale

8. Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di un prodotto diverso:

1. Restituisci l'articolo originale seguendo la procedura di reso
2. Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato
3. Elaboreremo il tuo rimborso una volta ricevuto il reso

Questo assicura che tu riceva il nuovo prodotto il più rapidamente possibile senza attendere il completamento della procedura di reso.

9. Articoli Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso:

• Contattaci immediatamente a support@elisirsystem.com
• Fornisci foto dell'articolo danneggiato e della confezione
• Includi il numero dell'ordine e la descrizione del problema
• Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione

Importante: Si prega di segnalare i danni entro 48 ore dalla consegna.

10. Articolo Sbagliato Ricevuto

Se ricevi l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Organizzeremo la spedizione dell'articolo corretto senza costi aggiuntivi e forniremo un'etichetta di reso prepagata per l'articolo errato.

11. Articoli Smarriti o Mancanti

Se mancano articoli dal tuo ordine o il pacco sembra essere stato manomesso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Indagheremo sul problema e invieremo articoli sostitutivi o emetteremo un rimborso, secondo necessità.

12. Cancellazioni

Puoi cancellare il tuo ordine prima della spedizione:

• Prima dell'Elaborazione: Rimborso completo, nessun costo
• Dopo l'Elaborazione (ma prima della spedizione): Rimborso completo meno le spese di elaborazione
• Dopo la Spedizione: Segui la procedura di reso standard

Per cancellare un ordine, contattaci a orders@elisirsystem.com con il numero dell'ordine il prima possibile.

13. Resi Internazionali

Per gli ordini internazionali, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore. Dazi doganali e tasse non sono rimborsabili. Si prega di contattare il nostro team di supporto internazionale per istruzioni specifiche di reso per il tuo paese.

14. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, ti preghiamo di contattarci: